Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bk99 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, polisi privasi, dan hak anda sebagai pengguna bk99 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami

Lihat permainan Baca Soalan Lazim

Akses Platform di Wilayah yang Disokong

bk99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

bk99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menyediakan perkhidmatan hanya kepada wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform ini mengikut peraturan yang terpakai di kawasan anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses di bawah terma

1
penyedia pembayaran masing-masing, dan bk99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan yang berlaku di pihak pembekal tersebut. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dibawa kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. Syarat-syarat ini tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa, dan notis
2
akan diberikan melalui e-mel atau papan notis dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Polisi bk99

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar permintaan berkaitan data peribadi, akses rekod, atau pemadaman akaun terus melalui e-mel khusus privasi kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja dan akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera tentang terma atau status akaun anda, sembang langsung tersedia setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga tengah malam waktu Malaysia. Wakil kami akan merujuk kepada pasukan undang-undang jika diperlukan.

Tiket Sokongan Buka tiket melalui bahagian sokongan dalam akaun anda bagi kes yang memerlukan rekod bertulis. Setiap tiket menerima nombor rujukan untuk memudahkan susulan anda.

PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA

Cara bk99 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah amalan harian dalam operasi kami. Setiap lapisan, dari enkripsi akaun hingga cara kami menyimpan rekod transaksi, direka bentuk untuk mengurangkan risiko dan memberi…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit. Data yang disimpan juga dilindungi dengan enkripsi peringkat pangkalan data yang dikemas kini secara berkala.

Kuki dan Penjejakan

bk99 menggunakan kuki sesi untuk menjaga log masuk anda aktif dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Log masuk dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan aktiviti luar biasa. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan notis e-mel kepada anda secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Data akaun yang tidak aktif selama lebih dua tahun akan diberi notis sebelum sebarang tindakan diambil.

Ketua Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Ketua Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel yang tersedia di bahagian hubungi kami. Semua permintaan hak akses data diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup. Hantar permintaan melalui tiket sokongan dan kami akan mengesahkan pemadaman dalam tempoh tiga puluh hari.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di bk99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui mana-mana saluran sokongan yang disebut di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat transaksi semasa pendaftaran dan penggunaan. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel privasi atau tiket sokongan. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh empat belas hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Buka tiket sokongan dari dalam akaun anda dan pilih pilihan penutupan akaun. Selepas baki diselesaikan, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh tiga puluh hari, kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan untuk pematuhan kewangan.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data berlaku hanya dengan penyedia pembayaran seperti TNG Digital, Grab Malaysia, dan bank rakan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda di wilayah yang disokong.

Akaun yang tidak menunjukkan aktiviti selama dua tahun akan menerima notis e-mel empat belas hari sebelum sebarang tindakan diambil. Baki dalam akaun tidak aktif akan dibekukan sementara menunggu pengesahan daripada anda.

Hantar bantahan bertulis melalui tiket sokongan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh keputusan. Pasukan semakan kami akan meneliti kes dalam tempoh tujuh hari bekerja dan memaklumkan keputusan akhir melalui e-mel berdaftar anda.

Ya, terma boleh dipinda dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan operasi atau perubahan peraturan di wilayah yang disokong. Anda akan menerima notis melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Rangka Undang-Undang bk99 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Polisi bk99

Cara bk99 Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Ketua Pegawai Privasi

Permintaan Pemadaman Data

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh bk99?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara saya menutup akaun dan memadam data saya?

04 Adakah bk99 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun yang tidak aktif?

06 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang berkaitan akaun saya?

07 Adakah terma perkhidmatan bk99 boleh berubah?

Halaman Berkaitan